1. 问：我的包裹多长时间能送到？
    答：我们会在订单支付成功后1-3天内发货（节假日顺延），送达时间视快递配送时间而定。

2. 问：如何免运费？ 
    答：对于单笔所购商品总价金额（不含运费）大于或等于20元，我们提供一次免费送货服务。

3. 问：订单生成后我需要在多长时间内支付货款？
   答：下单后我们会为您保留1小时，为确保订单的有效性，需要您在1小时内完成支付。

4. 问：在线支付已经成功，为什么我的订单状态还是显示“待付款”？
    答：一般来说，网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因，可能会有几分钟的延迟，请您耐心等待，并及时查询您的银行卡账户余额，如果费用已扣，但订单状态依然是“等待付款”，请联系客服处理。